Política de Privacidade

Quem cuida dos dados

Venancio Enterprises Pro Corp, operadora da ZemixHub, é responsável pelo tratamento dos dados de visitantes e produtores para administrar o site, as contas, a segurança e a assinatura da plataforma. O canal de privacidade e suporte está indicado ao final desta página.

Nos aplicativos dos produtores, o produtor determina o conteúdo, a finalidade e os acessos dos alunos; a ZemixHub trata esses dados para prestar o serviço conforme suas instruções. Para questões sobre um curso ou a compra de um infoproduto, procure também o produtor ou a plataforma de venda. Solicitações de privacidade recebidas pela ZemixHub podem ser encaminhadas ao responsável apropriado.

Dados e finalidades

Cadastro e autenticação: nome, e-mail, empresa ou marca, identificador da conta e senha protegida por hash. Usamos esses dados para criar a conta, autenticar, recuperar acesso e executar a relação contratual.

Uso do serviço: aplicativos, conteúdos e arquivos enviados, mensagens de suporte e comunidade, matrículas, compras recebidas por integração, progresso, preferências, certificados e inscrições em notificações. São tratados para entregar o conteúdo, administrar permissões, prestar suporte e executar as funções solicitadas.

Cobrança: identificadores de cliente e assinatura na Stripe, plano, status, período e utilização das cotas. O painel pode consultar a marca e os últimos quatro dígitos do cartão e as faturas na Stripe. Não armazenamos o número completo do cartão nem seu código de segurança.

Segurança e operação: endereço IP, identificadores de requisição, eventos de acesso, erros e histórico de ações. Esses registros apoiam prevenção de abuso, diagnóstico, recuperação e defesa de direitos. Não use campos de conteúdo ou suporte para enviar senhas, cartões ou dados sensíveis desnecessários.

Bases para o tratamento

Conforme a situação e a legislação aplicável, tratamos dados para executar o contrato e medidas solicitadas antes da contratação, cumprir obrigações legais, exercer direitos e proteger a segurança e os interesses legítimos do serviço, com consideração aos direitos das pessoas.

Publicidade opcional depende da sua escolha específica de cookies. Permissões de notificações são solicitadas pelo navegador e podem ser revogadas no aparelho. O aceite dos Termos de Uso não autoriza automaticamente cookies de publicidade.

Fornecedores e compartilhamento

Vercel fornece hospedagem e entrega do site; Supabase fornece banco de dados e armazenamento de arquivos; Resend processa e-mails transacionais; Stripe processa assinaturas e pagamentos. O acesso dos fornecedores é limitado às funções que prestam, sujeito a seus contratos e políticas.

Quando o produtor solicita IA, a OpenAI recebe as instruções e referências necessárias. Na geração de texto, a aplicação solicita que a resposta não seja armazenada no histórico da API (store: false); isso não significa ausência de toda retenção operacional pelo fornecedor. O resultado e seu histórico de geração ficam na conta do produtor.

Plataformas de venda conectadas enviam eventos e dados necessários para conceder ou revogar acessos. Vídeos e links externos, como YouTube e WhatsApp, podem levar seus dados técnicos aos respectivos fornecedores ao utilizá-los. Com autorização para publicidade e integração ativada, a Meta recebe eventos de navegação e conversão descritos na seção de cookies. Podemos também compartilhar o necessário para cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

Esses fornecedores podem processar dados fora do seu país. O tratamento internacional deve observar as salvaguardas contratuais e os mecanismos exigidos pela legislação aplicável. Não vendemos cadastros de produtores ou alunos.

Cookies e publicidade

Cookies e armazenamento necessários mantêm sessão, segurança, idioma e preferências funcionais. A escolha de cookies é guardada no navegador. Sem consentimento de publicidade, não carregamos o Pixel da Meta.

Se a integração Meta estiver ativada e você autorizar, ela poderá medir visitas e etapas da contratação para avaliar anúncios do Instagram e Facebook. Não enviamos à Meta conteúdo de aulas, senhas, dados de cartão ou campos dos formulários como parâmetros de conversão. A Meta ainda recebe dados técnicos da conexão, como IP e navegador, e pode associar a atividade conforme sua política.

Você pode aceitar, recusar ou rever a escolha em Preferências de cookies. Recusar não impede cadastro ou uso da plataforma. Retirar o consentimento interrompe novos envios pelo nosso recurso; não desfaz envios anteriores. As preferências são específicas deste navegador. Bloqueadores e configurações do aparelho podem impedir a medição.

Velocidade das páginas públicas

Usamos Vercel Speed Insights para medir carregamento, resposta a interações e estabilidade visual na página inicial, cadastro, termos e privacidade. A medição não usa cookies nem identificadores de visitantes. Recebe métricas técnicas, tipo de dispositivo, navegador, conexão, país e caminho público da página.

Removemos parâmetros e fragmentos das URLs antes do envio. Não coletamos por esse recurso páginas de login, recuperação de acesso, painéis ou aplicativos dos produtores, nem campos preenchidos nos formulários. Essa medição de desempenho é separada da publicidade da Meta.

Assinaturas de alunos

Quando o produtor conecta a Hotmart ou a Kiwify, recebemos a referência de cada cobrança, o identificador da assinatura, o produto, o e-mail e as datas de pagamento, cancelamento e término do período pago. Esses dados permitem conferir o acesso, aplicar renovações e preservar direitos de compras independentes. O produtor da conta e o backend autorizado consultam apenas os registros necessários; senhas dessas plataformas e dados completos de cartão não são coletados para essa função. Datas ausentes ou conflitantes exigem revisão antes de mudar o acesso; a periodicidade do plano não substitui a prova de pagamento.

O vencimento encerra a permissão de conteúdo; não exclui automaticamente conta, progresso ou histórico da compra. Registros necessários ao serviço, contestações e obrigações seguem a análise de conservação por categoria. Pedidos de acesso, correção e exclusão podem ser apresentados pelos canais abaixo, com verificação proporcional da identidade.

Conservação e segurança

Os registros detalhados de medição têm retenção de 90 dias; os relatórios de análise, 365 dias. Conclusões, rotinas e certificados têm finalidade própria e não são apagados por essa rotina. Outros dados e pedidos de exclusão são avaliados conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.

Conservamos dados enquanto necessários para o serviço e suas finalidades, inclusive obrigações legais, segurança, contestação de transações e defesa de direitos. Solicitações de exclusão são avaliadas por categoria; alguns registros podem precisar ser preservados. Cópias de segurança e registros dos fornecedores seguem ciclos próprios e não são eliminados instantaneamente ao cancelar uma assinatura.

Usamos conexões HTTPS, controles de acesso por função, isolamento entre contas e proteção de credenciais. Nenhuma medida elimina todos os riscos. A identificação de um incidente deve ser comunicada pelo canal abaixo; as providências e comunicações cabíveis dependem da análise do caso e da legislação.

Seus direitos e solicitações

Você pode pedir confirmação, acesso ou cópia dos seus dados, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, portabilidade, oposição, anonimização, exclusão ou revogação de consentimento. O pedido é gratuito. Para confirmação e acesso, a resposta simplificada é imediata ou a declaração completa segue o prazo legal de até 15 dias.

No perfil do aluno e em Minha conta do produtor, a seção Privacidade e seus dados reúne a explicação e os contatos. Corrija nome e foto no perfil; produtores também podem solicitar a exclusão protegida de toda a conta em Minha conta. Para dados dos alunos, cópia completa ou outros direitos, use o canal de privacidade, com verificação proporcional de identidade. A resposta deve considerar os dados sob responsabilidade de cada controlador e explicar qualquer retenção necessária.

Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros. Alunos podem precisar dirigir pedidos ao produtor responsável pelo aplicativo. Você também pode procurar a autoridade de proteção de dados competente, inclusive a ANPD no Brasil.

A contratação por produtores exige capacidade legal. Conteúdos dirigidos a crianças e adolescentes exigem do produtor as autorizações, informações e cuidados legais apropriados. A publicidade opcional da ZemixHub não é carregada na área dos alunos.

Mudanças nesta política

A data de vigência identifica esta versão. Mudanças materiais serão informadas pelos canais apropriados e uma nova escolha será solicitada quando necessária. Consulte esta página para entender o tratamento vigente.

Vídeos opcionais da Academia

Nos tutoriais da Academia do produtor, o player externo só é carregado quando você escolhe Carregar vídeo externo. YouTube/Google, Vimeo ou Panda Video podem receber dados técnicos da conexão e do navegador mesmo sem reprodução. O passo a passo escrito fica disponível sem esse carregamento. Fechar o player interrompe sua presença na página; não apaga dados já recebidos pelo fornecedor. Essa escolha funcional não autoriza publicidade nem substitui as preferências de cookies. Vídeos não listados do YouTube podem ser acessados por quem receber o link; essa condição não é um controle de acesso privado.

Acompanhamento da aprendizagem

O acompanhamento reúne aulas abertas e marcadas como concluídas, atividades das rotinas, última atividade e preferências de estudo informadas. Quando a medição está habilitada, inclui trechos de áudio e vídeo reproduzidos e falhas técnicas. Reprodução não comprova aprendizagem; a orientação deve considerar o diálogo com você.

O produtor decide como orientar o aluno. A análise de aulas com IA usa evidências agregadas e não envia nomes, e-mails nem respostas individuais de estudo ao provedor. Sugestões não alteram acesso, nota, conclusão ou conteúdo automaticamente. Reprodução e marcação manual não demonstram, por si, conhecimento ou uma metodologia de aprendizagem.

Campanhas para novos produtores

A página lp.zemixhub.com apresenta a plataforma e encaminha ao cadastro oficial. Com sua escolha específica para publicidade desta campanha, Meta e Google podem receber visitas, cliques para cadastro, criação confirmada de conta e início de teste confirmado pela Stripe. Os serviços recebem dados técnicos de conexão, como IP e navegador. Não enviamos nomes, e-mails, senhas, campos dos formulários, cartões ou conteúdos como parâmetros desses eventos; não ativamos correspondência avançada de clientes.

A preferência desta campanha é compartilhada entre a landing e a contratação, por cookie protegido, e expira em 180 dias. O marcador funcional de entrada dura até 60 minutos. Com publicidade autorizada, a origem e os identificadores de clique necessários podem ser guardados em cookie por até 30 dias. Identificadores opacos de conversão evitam repetição por até 30 dias; registros locais vencidos são removidos na próxima visita.

A configuração da campanha é separada da página principal. Recusar ou revogar mantém o cadastro disponível e interrompe novos eventos por este recurso; não desfaz envios anteriores aos fornecedores. Antes da autorização, as bibliotecas de publicidade permanecem bloqueadas. Respeitamos os sinais de privacidade suportados do navegador. Esses rastreadores não são carregados nos aplicativos dos alunos. Retenção e direitos nos fornecedores seguem seus próprios procedimentos e exigem avaliação do controlador.